Aras Kargo Bağcılar Şubesinden Haksız Yol Ücreti Ve Geri Gönderilen Kargo İadesi Talebi

Aras Kargo’nun Diyarbakır Bağlar ilçesi Bağcılar Şubesi ile yaşamış olduğum mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kilis’ten tarafıma karşı ödemeli olarak gönderilen, 6080884857444 takip numaralı kargom 1 Ekim’de yola çıkmasına rağmen süreç tamamen hatalı şekilde ilerletildi.

6 Ekim günü Aras Kargo’dan arandım ancak evde olmadığım için, ödemesi de olduğu için arayan personele bizzat şubeye gelerek teslim alacağımı açıkça söyledim ve görevli de “tamam” diyerek telefonu kapattı. Aynı gün bana SMS ile de kargoyu 3 iş günü içinde teslim alabileceğim bilgisi verildi. Buna güvenerek ertesi gün, yani 7 Ekim’de şubeye gittiğimde kargomun geri gönderildiği cevabıyla karşılaştım.

Şubedeki personel bu kez daha önce beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını iddia etti. Ayrıca sistemde, sanki biz kargoyu kabul etmemişiz gibi gerçeği yansıtmayan ifadeler kullanılmış. Hem yanlış ve tutarsız bilgilerle karşılaştım hem de kargo geri gönderilmesine rağmen ürünüm için yol ücretini bizden tahsil ettiler ve mağdur edildik.

Mağduriyetimin giderilmesini, tarafımdan haksız yere alınan yol ücretinin iadesini ve Bağcılar Şubesi’nde bu süreçte sorumluluğu bulunan çalışanlar hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.