to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çubuk Şubesinde Teslimat Reddi Ve Saygısız Üslup
Aras Kargo Çubuk şubesine gelen 6408113798054 numaralı kargom için bugün sabah itibarıyla “alan dışı” olduğu söylenerek teslimat yapılmadı. Oysa yaşadığım mahalledeki üniversiteye ve ayrıca gel al noktasına teslimat yapıldığını biliyorum, bunu özellikle belirttim. Buna rağmen bana “o zaman oraya verseydiniz” şeklinde son derece saygısız ve ukala bir cevap verildi.
Sadece kargoyu teslim etmemeleri değil, şube çalışanlarının üslubu ve yaklaşımı da kabul edilemez düzeyde saygısızdı. Ardından müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, sadece talep oluşturabileceklerini söylediler, şu ana kadar da bir çözüm üretilmedi.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, derhal adrese teslim edilmesini ve Çubuk şubesindeki çalışanların bu saygısız tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşenur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35617042 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bütün olumlu değerlendirmem müşteri hizmetlerinden bana ulaşan İrem Hanım içindir. Kendisi sayesinde sorunum çözüldü. İlgisi ve alakası için kendisine çok teşekkür ediyorum.
