Aras Kargo Çiçekçiler Şubesinde Yanlış Adrese Teslim Ve Kaba Çalışanın Davranışı

Aras Kargo Çiçekçiler şubesi aracılığıyla taşıması yapılan, Trendyol üzerinden oluşturduğum 6497091910476 numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi oluştururken yanlışlıkla Yalova Çınarcık adresi seçili kalmış. Bunu fark eder etmez Aras Kargo ile iletişime geçerek adres değişikliği talebinde bulundum ve kargonun adrese teslim edilmeden iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna karşılık, kargonun adrese gitse bile şubeye geri döneceği ve bana teslim edilmeyeceği söylendi.

Buna rağmen dün kargomun teslim edildiğine dair mesaj aldım. Bahsi geçen adreste şu anda kimse yaşamıyor. Çiçekçiler şubeyi aradığımda görüştüğüm kadın çalışan, adresin yanlış seçili kaldığını söylememe rağmen benimle son derece kaba bir şekilde konuştu ve azarlar bir üslup kullandı. Ayrıca kargomun bana sorulmadan kapının önüne bırakıldığını, ne arayan olduğunu ne de teslim kodu isteyen biri olduğunu öğrendim. Teslimat tamamen çalışanın inisiyatifiyle, keyfi bir şekilde gerçekleştirilmiş.

Genel müdürlükle dün, Çiçekçiler şube ile ise bugün telefonla görüştüm. Kargonun kapının önünden geri alınacağı söylenmesine rağmen hem çalışan davranışı hem de teslimat sürecindeki bu sorumsuzluk nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Aras Kargo’dan, öncelikle kargomun Çiçekçiler şubeye geri dönmesini ve oradan da ilgili firmaya iade edilmesini, teslimat sürecindeki hatanın resmi olarak kabul edilmesini ve Çiçekçiler şubede benimle kaba şekilde konuşan çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.