to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Cennet Şubesinde Kurye Gelmemesi Ve Sürekli Mağduriyet
Aras Kargo Cennet şubesinden günlerdir kurye çağrısı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde kurye yönlendirilmiyor. 2434154551618 takip numaralı gönderim için 23 Mayıs, 1 Haziran, 2 Haziran ve 3 Haziran tarihlerinde, her seferinde yaklaşık 11.00–13.30 saatleri arasında kurye çağrı talebinde bulundum.
Hem mobil uygulama üzerinden hem de Cennet şubesini telefonla arayarak talep oluşturmama rağmen hiçbir gün kurye gelmedi ve tarafıma bilgi de verilmedi. Sürekli talep açmak zorunda kalmak ve buna rağmen hiçbir aksiyon alınmaması hem zaman kaybı yaratıyor hem de mağduriyet oluşturuyor.
Acil olarak adresime kurye yönlendirilmesini, bu gecikmenin nedenlerinin araştırılmasını ve gereken yerlere iletilerek ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Benzer bir sorunun bir daha yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36152410 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet vara yazmama gerek olmasını dilerdim
Şikayet vara yazmama gerek olmamasını dilerdim
