to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çelişkili Bilgi Nedeniyle Trafikte Zaman Kaybı
Bugün saat 16.45 civarında Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi saat 17.30’a kadar şubeden alabileceğim söylendi. Bunun üzerine İstanbul trafiğinde zaman ve emek harcayarak Sütlüce şubesine gittim.
Ancak şubeye ulaştığımda saat 17.00’ten sonra kesinlikle kargo teslimatı yapamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetleri ile şubenin verdiği bu çelişkili bilgi nedeniyle, gereksiz yere yola çıkıp trafikte vakit kaybettim ve mağdur oldum.
Aras Kargo’dan, müşteri hizmetleri ile şubelerin çalışma ve teslimat saatleri konusunda aynı ve net bilgi vermesini, bu tür yanlış yönlendirmeler nedeniyle başka müşterilerin de benim gibi mağdur olmamasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35135925 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
