to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sincan Şubesinde Kargoların Kata Teslim Edilmemesi Ve Kaba Üslup
Aras Kargo Ankara Sincan Şubesi ile uzun süredir benzer sıkıntılar yaşıyorum. Çoğu zaman kargolarım kata çıkarılmıyor ve apartman girişine bırakılıyor, dağıtıcıları defalarca ikaz etmeme rağmen aynı tavırlar devam ediyor.
Son olarak 28 Ekim 2026 günü saat 15:00 civarında teslim edilmesi gereken 6518440424309 takip numaralı kargom adrese teslim olmasına rağmen yine kata çıkarılmadı ve apartman girişine bırakıldı. Görevlilere paketin kata teslim edilmesi gerektiğini söylediğimde kaba bir üslupla “kata teslim mecburiyetimiz yok, gönderici böyle göndermiş, özel gönderim yapması gerek” şeklinde cevap aldım. Oysa bildiğim kadarıyla 30 desi / 30 kg altındaki tek paketlerin kata teslim edilmesi gerekiyor.
Bu durum hem hizmetin eksik verilmesi hem de çalışanların üslubu açısından beni rahatsız ediyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak da mümkün olmadığı için şikayetimi doğrudan iletemiyorum. Adrese teslim olarak ücretlendirilen gönderilerimin kata kadar getirilmesini, dağıtıcıların kaba davranışlarına ilişkin gerekli uyarıların yapılmasını ve bu şube ile sürekli yaşanan benzer sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Kenan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37413097 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
