to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mogan Şubelerinde Adrese Teslim Reddi Ve Zorunlu Şube Gidişi
Ankara Gölbaşı Yağlıpınar Mahallesi’nde bulunan TÜRKSAT veri merkezi şantiyesinde çalışıyorum. Konaklamam şantiye içinde, ancak çalışma alanım şantiye dışında olduğu için gün içinde sürekli hareket halindeyim. Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde adres kısmında “Yağlıpınar Mh. TÜRKSAT Küme Evleri i** Apt. * No: Gölbaşı - Ankara Cevahir Yapı TÜRKSAT Şantiyesi Yıka İnşaat Ofisi” açıkça yazmasına rağmen, Aras Kargo tarafından kargolarım defalarca adrese teslim edilmemiştir.
2026 yılı Ağustos ayından bugüne kadar en az 4 ayrı Trendyol siparişim, Aras Kargo Ankara Mogan Şubesi ve s*** Kargo Ankara Mogan Şubesi’ne teslim edilmiş, ancak kargolarım dağıtıma bile çıkarılmadan her seferinde şubeye gelmem gerektiği tarafıma iletilmiştir. Her kargo için yaklaşık 40 dakika gidiş, 40 dakika dönüş olmak üzere toplamda yaklaşık 320 dakikam yolda geçmiştir. Çalışma koşullarım gereği bu yolu tekrar tekrar gitmek zorunda kalmak hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Aras Kargo özelinde, kuryenin bulunduğum yerin yaklaşık 200 metre aşağısına kadar gelmiş olmasına rağmen paketi teslim etmek yerine benim yanına gitmemi beklediğini, bunu reddedince de “Kargonu şubeden alırsın” şeklinde tersleyici bir ifade kullandığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu yaklaşımın hem hizmet anlayışına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden soruna rağmen gerek Aras Kargo gerek Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kalıcı bir çözüm sunulmamış, Trendyol tarafında da kargoların adrese teslim edilmesi konusunda herhangi bir iyileştirme yapılmamıştır. Adrese teslim olarak satın aldığım hizmeti fiilen alamıyor olmam, buna rağmen her defasında şubeye gitmeye zorlanmam ve üstelik saygısız bir üslupla karşılaşmam benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Trendyol’dan, Aras Kargo’dan belirttiğim adrese tüm kargolarımın eksiksiz ve düzenli şekilde adrese teslim edilmesi için gerekli talimat ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve özellikle Ankara Mogan şubeleri başta olmak üzere ilgili şubelerdeki personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Doğan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37306732 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresinde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba Aras Kargo yetkilisi asıl sorunum vermiş olduğum kargo yapmış olduğum işle alakalı ve yapacağımı bir sunumu destekleyici nitelikteydi ancak kuryenizin yapmış olduğu tavır ve durumu terslemesi 100 mt aşağıya gelip benim olduğum yere gelmemesi işimin aksamasına ve daha fazla mağdur olmama sebebiyet vermiştir belirtilen sürelerden daha hızlı şekilde mağduriyetimin geiderilmesini sizlersen talep ediyorum
