to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çalışanının Kargoyu Kapıma Getirmemesi Ve Mevzuata Aykırı Davranışı
21.07.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Aras Kargo Trabzon Avni Aker şubesinin dağıtım personeli tarafından getirilmesi gereken 53 desililik kargom, eve çıkarılmayarak yalnızca apartman girişine bırakılmak istendi. Teslimat personeli telefon görüşmemizde kargonun boyutunun büyük olduğunu, kapıma kadar getiremeyeceğini ve sadece apartman girişine bırakabileceğini söyledi.
Kargom ağırlık ve desi olarak eve çıkarılamayacak bir gönderi niteliğinde değildir. Buna rağmen teslimatın daire kapıma yapılmaması hem hizmet kalitesine hem de mevzuata aykırı bir uygulama olmuştur.
Yaşanan bu durumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için Aras Kargo Trabzon Avni Aker şubesinde gerekli düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ramazan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36587875 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
