to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çalışanının Kargo Tesliminde Saygısız Ve Hakaretli Tutumu
7 Mart saat 14.20 civarında Aras Kargo Aliağa Şubesi tarafından getirilen kargom, kapımın önünde zaten başka bir kargo kutusu olmasına rağmen, görevli tarafından kapının önüne fırlatılarak bırakıldı. Durumu evdeki kameradan gördüm ve çalışana balkondan seslenerek bu şekilde yapamayacağını söylediğimde, son derece sert ve saygısız bir üslupla “Geri ver o zaman” şeklinde cevap verdi.
Kargonun içinde manevi değeri olan bir ürün bulunuyordu. Bunun üzerine “Böyle yapamazsın” dediğimde ise çalışan, “Benim adım K*****, git şikayet et” diyerek, ardından aracına yumruk atıp “Ne diyorsun?” şeklinde hakaret içeren sözler kullandı ve onur, şeref ve saygınlığımı rencide etti.
Bu kabul edilemez davranış nedeniyle, özellikle bu kargo çalışanı hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, olayla ilgili kamera ve sistem kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
7 Mart saat 14.20 civarında Aras Kargo Aliağa Şubesi tarafından getirilen kargom, kapımın önünde zaten başka bir kargo kutusu olmasına rağmen, görevli tarafından kapının önüne fırlatılarak bırakıldı. Durumu evdeki kameradan gördüm ve çalışana balkondan seslenerek bu şekilde yapamayacağını söylediğimde, son derece sert ve saygısız bir üslupla “Geri ver o zaman” şeklinde cevap verdi.
Kargonun içinde manevi değeri olan bir ürün bulunuyordu. Bunun üzerine “Böyle yapamazsın” dediğimde ise çalışan, “Benim adım Kürşat, git şikayet et” diyerek, ardından aracına yumruk atıp “Ne diyorsun lan sen” şeklinde hakaret içeren sözler kullandı ve onur, şeref ve saygınlığımı rencide etti.
Bu kabul edilemez davranış nedeniyle, özellikle bu kargo çalışanı hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, olayla ilgili kamera ve sistem kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Metin Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35384680 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
