to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Çalışanının Kaba Davranışı Ve Açık Hasarlı Paketi
Bugün Sakarya/Adapazarı, 8 Kasım saat 17.00 civarında Aras Kargo ile çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Takip numarası 6523943620231 olan kargom adrese geldiğinde, getiren kişi beni aradı ve konuşma boyunca ses tonunu yükselterek agresif bir şekilde davrandı. Kargoyu kapıya bırakıp gitti; hiçbir şekilde düzgün teslimat yapmadılar.
Daha da önemlisi, paket elime geçtiğinde kargonun ağzının açık olduğunu ve kutunun parçalanmış, yırtık ve hasarlı halde olduğunu gördüm. İçinde yüz temizleme jeli bulunan bu paketi ben çok daha özel ve kişisel bir ürün için de sipariş vermiş olabilirdim; buna rağmen hiçbir gizlilik ve özen gösterilmemesi beni çok rahatsız etti.
Hem çalışanınızın saygısız ve kaba üslubundan hem de kargomun açık ve hasarlı şekilde bırakılmasından dolayı şikayetçiyim. Bu gönderiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Meryem T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37497355 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
