Aras Kargo Bomonti Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Personel İletişim Sorunu

Aras Kargo Bomonti şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, içinde kitap bulunan kargom bugün teslim edilmesi gerekirken adresime ulaştırılmadı. Şubeyle görüştüğümde kargonun şubede tutulduğunu öğrendim ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Aras Kargo’dan gelen SMS’lerde yer alan 6520863949505 takip numaralı gönderimin, 16797060 numaralı müşteri geri bildirim kaydı ile sisteme alındığını görüyorum. Takip ekranında kuryenin ismi F**, araç plakası 34 gz *** ve tahmini varış zamanı 18:00–20:00 aralığı olarak görünmesine rağmen gönderim zamanında teslim edilmedi ve sorun çözülmeden bekletilmeye devam ediliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Bu şube ile ilgili benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım ve Bomonti şubesi hakkında yaklaşık yirminci kez şikayette bulunuyorum. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı.

Ayrıca şubede görevli bazı personelin iletişim ve iş takibi konusunda ciddi zorluklar yaşadığını, ne söylediğimizi anlamakta güçlük çektiklerini ve bu durumun sanki zihinsel bir engellilik hali varmış izlenimi yarattığını gözlemliyorum. Bu nedenle sağlıklı iletişim kurulamıyor ve kargoların teslim süreci doğrudan olumsuz etkileniyor.

Kargomun hiçbir şekilde şubede bekletilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini, Bomonti şubesindeki personel yapısı ve işleyişin acilen gözden geçirilmesini ve bu tür gecikmelerin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.