to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bodrum Şubesinin Kargosunu İzinsiz İstanbul'a Gönderip Teslim Etmemesi
Aras Kargo Muğla Bodrum şubesinin sorumsuzluğu ve çelişkili bilgileri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 6509082814304 takip numaralı kargom 3 gündür şubede bekletiliyor ve “hizmet bölgesi dışı” denilerek adrese teslimat yapılmıyor. Aynı adrese daha önce defalarca kez Aras Kargo Bodrum şubesi tarafından teslimat yapılmış olmasına rağmen, şimdi bu bahane öne sürülüyor.
Kargom adresime getirilmediği gibi bir de hiçbir şekilde onayım olmadan İstanbul’a geri gönderilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “Şubeye gidip alabilirsiniz, kargonuz orada” deniliyor, ancak kendi kargo takip ekranımda kargonun İstanbul’a geri gönderildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen karşımdaki yetkili kendi ekranlarının güncel olduğunu iddia edip söylediklerimi adeta yok sayıyor.
Keyfi uygulamalarla, çelişkili bilgilerle ve yanlış yönlendirmelerle zamanımı çalan ve alışveriş sürecimi bozan bu tutumu kabul etmiyorum. Kargomun derhal tekrar Bodrum’a getirilerek en hızlı şekilde, ek bir ücret talep edilmeksizin adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama ve özür talep ediyorum.
Sayın Gamze B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37300327 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
