to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bodrum Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Şubeden Alım İmkânının Reddi
Aras Kargo Bodrum şubesiyle sürekli aynı sorunu yaşamaktan çok yoruldum. Daha önce de kargolarımı dağıtım şubesinde günlerce bekletmişlerdi, şu anda da aynı durum tekrar ediyor. 6438352645840 ve 6440208894604 takip numaralı iki kargom 2 gündür Bodrum şubesinde bekletiliyor, dağıtıma çıkarmıyorlar.
Dün şubeye gidip kargolarımı kendim teslim almak istedim. Görevli, kargoları veremeyeceğini, eve teslim edilmesi gerektiğini söyledi. Beklemek istemediğimi, kargoları şubeden alacağımı belirttiğimde ise bu kadar kargonun içinde bulamayacağını ifade etti. Eğer kargolar zamanında dağıtıma çıkarılsa zaten bu kadar yığılma olmayacak, madem dağıtıma çıkarmıyorsunuz en azından biz şubeye gittiğimizde kargomuzu teslim edin.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, dağıtıma çıkması için talep açıldığını ve 14585803 numaralı kayıtla başvurumu sisteme işlediklerini söylediler. Buna rağmen hala bir hareket yok, kargolarım teslim edilmiyor ve şubeden almama da izin verilmiyor.
Aras Kargo Bodrum şubesinin bu sorumsuz ve müşteriyi mağdur eden yaklaşımının düzeltilmesini, kargolarımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür tekrarların yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hozan M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36165342 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün Aras Kargo müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kargomun teslim edileceğini iletti. Kargonun yola çıktığına dair bir mesaj gelmediğini, herhangi bir kod almadığımı iletmeme rağmen kargomun kesinlikle bugün teslim edileceğini iletti. Fakat ne teslimat mesajı geldi ne de kargo geldi. Bir yalan silsilesi oluşturulmuş şirkette vatandaşa hak veriliyor gibi konuşulup hiçbir aksiyon alınmıyor. Kesinlikle kötü bir firma olduğuna eminim. Kesinlikle firmalara sipariş vermeden önce hangi kargo ile çalıştıklarını ve Aras Kargo ile çalışıyorlarsa kesinlikle sipariş etmeyeceğime eminim.
