to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Belgeler Olmadan Ürün Teslimatı Yapıyor
Aras Kargo aracılığıyla bana gönderilen 3 adet keten gömlek, hiçbir fatura veya irsaliye olmadan teslim edildi.
Yasal olarak bu tür gönderimlerde kargonun yanında en azından bir irsaliye veya fatura bulunması gerekirken, hiçbir belge sunulmadı.
Kargo görevlisine sorduğumda 'Bilmiyoruz' şeklinde geçiştirildi. Bu durum hem taşıma mevzuatına aykırı hem de dolaylı olarak vergi sorunlarına yol açabilir.
Üstelik iade sürecinde de bu eksik belgeler yüzünden satıcıya ulaşamıyor, işlem yapamıyorum. Aras Kargo taşıma sırasında temel yükümlülüklerini yerine getirmemiştir.
Gereğinin yapılmasını ve bu tür uygulamaların sona erdirilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33021652 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo müşteri temsilcisi aradı. Firmalardan aldıkları ticari kargolardan irsaliye ve fatura almadıklarını belirtti Bu şekilde sevkiyat yapılamaz. Urunu tüketiciye teslim ederken kendi pos cihazınız ile çekerek ticari bir işlem yapıyorsunuz. Teslim edilen ürün küçük geldi. İade edip değiştirmek istiyorum. Firma cevap vermiyor. Ortada şikayet edilecek belge yok. Normal bir vatandaşın kargosunu aldığınızda böyle bir işlem yapabilirsiniz. Ama ticari bir firmanın satış olan ürünü bir ilden bir ile değil il ilçe içinde dahi sevkiyatı irsaliyesiz yapılamaz. ✅ Özetle: ❌ Faturasız ve irsaliyesiz kargo gönderimi yasal değildir. ✔️ Ticari mal taşınırken fatura veya irsaliye zorunludur. 🚫 Kargo firması bunu görmezden gelirse idari ve malı sorumluluğu doğar.
