to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Belek Şubesindeki Personel Eksikliği Teslimatı Geciktiriyor
Trendyol üzerinden hem kozmetik hem de mutfak eşyası ürünleri sipariş ettim. Bu siparişlerime ait 6440163171166 ve 6440315059052 numaralı kargolarımın teslim tarihi biri için 3’ü, diğeri için ise 5’i olarak görünmesine rağmen Antalya Belek Aras Kargo şubesinden günlerdir teslimat yapılmadı.
5’inde şubeyi aradığımda kargolarımın o gün içerisinde teslim edileceği söylendi, ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Tekrar bilgi almak istediğimde de gecikmenin “eleman eksikliği” nedeniyle yaşandığı ifade edildi. Şubede yaşanan personel sorunlarının benim mağduriyetime gerekçe olarak sunulmasını kabul etmiyorum.
Ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmenin telafi edilmesini rica ediyorum. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Fatma O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36196515 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
