Aras Kargo Batman Raman Şubesinde Kargo Bulunamaması Ve Çalışanların İlgisiz Davranışı

Aras Kargo Batman Raman şubesinde bugün saat 10.00 civarında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. İnternet alışverişi sonucu gelen ve hediye olarak almış olduğum kargomu teslim almak için şubeye gittim. İsmimi, soyadımı ve 277*****958 takip numarasını söylememe rağmen kargomu bulamayarak bana teslim etmediler ve üç gün sonra geri iade edileceğini söylediler.

Şubedeki çalışanlar son derece ilgisiz davrandı, sorunu çözmek için herhangi bir çaba göstermedikleri gibi kargonun şu an şubede olmadığını söylediler. Çalışan, kendi hatasını benim üzerime atmaya çalışarak beni suçladı ve bu durum, hediyeyi gönderen kişiye karşı da beni mahcup etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise aynı şekilde sorumluluğu kabul etmeyip hatayı bana yüklemeye çalıştılar ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattılar.

Hem şubedeki ilgisizlikten hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumundan dolayı mağdur olmuş durumdayım. Kargomun iade edilmeden önce acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve hem Batman Raman şubesi hem de çalışanlar ve müşteri hizmetleri konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.