to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kredi Kartı Üyelik Ücretinin Haksız Kesilmesi
QNB Finansbank kredi kartımdan 13 Temmuz tarihinde 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesintisi yapılmıştır. Bu ücretle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve bu tutarın onayım dışında kartıma yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Uzun süredir bankanızla çalışmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatının alınmasını adil bulmuyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın ve standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilemeyen, müzakere edilemeyen kart aidatı hükmünün haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar doğrultusunda, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine dair emsal nitelikte hükümler bulunduğu bilinmektedir. Tüketici olarak sahip olduğum yasal ve anayasal haklarım ile tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat çerçevesinde, tarafıma yansıtılan bu yıllık kart aidatını hukuka ve hakkaniyete uygun bulmuyorum.
Bu nedenlerle, kredi kartımdan alınan 982,50 TL yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu ücretin iade edilmemesi durumunda hem ilgili kredi kartımı hem de QNB Finansbank nezdindeki tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Gelişme
QNB Finansbank kredi kartımın sonu 3027 ile biten kartıma 13 Temmuz 2026 tarihinde 982,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtılmıştır. Kartımı kullanırken böyle yüksek bir yıllık üyelik ücreti ödeyeceğim konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, bu tutarın da makul olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle QNB Mobil bankacılık üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma iade konusunda olumlu bir dönüş yapılmadı, yalnızca yıllık üyelik ücreti olmayan bir karta başvurabileceğim söylendi. Mevcut kartımdan haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu 982,50 TL’lik kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilememiş ve müzakere edilemediğinden haksız şarttır. Ayrıca 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar uyarınca ve bk 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar gereğince geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine dair kesin hüküm bulunmaktadır.
İlgili ücretin bir defaya mahsus olmak üzere değil, genel olarak alınmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
