to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Batıkent Şubesi'nde 5 Gündür Karşılanmayan Kurye Talebi Ve Bilgi Kirliliği
Ankara Batıkent’teki Aras Kargo Meydan şubesinden adresten kurye çağırma talebim 5 gündür hiçbir şekilde karşılanmıyor. İade kargom adresimden alınmadığı için iade sürecim de aksıyor.
Aras Kargo’nun web sitesindeki kurye çağırma formunu şimdiye kadar 4 kez doldurdum, ayrıca 3 kez de müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerin birinde sistemde talep kaydımın görünmediği söylendi, sonra kaydın bulunduğu belirtildi. Başka bir müşteri temsilcisi aciliyet belirttiğini söyledi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez hiçbir talep bulunamadığı ifade edildi. Sürekli farklı bilgi verilmesi ve kurye talebimin bir türlü işleme alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yoğunluk sebep gösteriliyor ancak 5 gündür bu bölgeye hiç kurye yönlendirilmemiş olması bana mantıklı gelmiyor. İade sürecimin daha fazla aksamasını istemiyorum ve kurye çağırma talebimin derhal işleme alınarak kargomun en kısa sürede adresimden teslim alınmasını talep ediyorum.
Sayın Neriman Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34520457 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz ve hızlı çözüm için çok teşekkür ederim.
