to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Batı Şubesinde Kargo Kaybı Ve İade Talebi
Aras Kargo Batı şubesi ile yaşadığım kargo kaybı ve para iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 haftadır gelmesini beklediğim, içinde araç için ön panjur bulunan ve değeri 1500 TL olan kargom tarafıma teslim edilmedi. Şube ile yaptığım görüşmeler sonucunda kargomun kaybedildiğini öğrendim.
Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle ve şubeyle görüştüğümde, bana bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen “2 hafta sonra size haber vereceğiz” denilmekle yetinildi, net bir çözüm sunulmadı. Hem kargom kayıp hem de şu ana kadar herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Kaybolan kargomun bedelinin 1500 TL olarak tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını da istiyorum.
Sayın Ferit P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37368540 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ürün fotoğrafı
