to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Batı Antalya Şubesi'nde Gecikme Ve İlgisizlik Nedeniyle Kargo İade Ve 1500 TL Zarar
Aras Kargo Batı Antalya Şubesi aracılığıyla kurumsal olarak müşterime gönderdiğim, 6407123942627 takip numaralı kargom Antalya Kepez bölgesine teslim edilmesi gerekirken büyük bir gecikme ve ilgisizlik sonucu iade olarak tarafıma geri dönmektedir. Gönderi bir gün boyunca teslim edilmedi; ilk gün aradığımda telefonu açtılar ve yetişmediği, ikinci gün teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak ikinci ve üçüncü gün yaptığım aramalara kesinlikle cevap verilmedi, telefonlar açılmadı. Aramalarım genel merkeze yönlendirildi; defalarca görüşme yapmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sonuç olarak kargo teslim edilmeden geri dönme sürecine girdi.
Kargo içinde minyatür, ahşaptan bir mağaza maketi bulunmaktaydı ve ürünün bedeli 1.500 TL’dir. Yaşanan gecikme ve hatalı süreç sebebiyle hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum. Kargo bedelinin tarafıma iadesini ve ürünümde oluşan zararın giderilerek 1.500 TL tutarındaki hasarın telafisini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, Batı Antalya Şubesi ve ilgili birimler hakkında gerekli iç denetimin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Gökhan Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35634020 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
