to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bana Ait Olmayan Kargo Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!
14 Ağustos 16:22 tarihinde, 5191743183283 takip numaralı bir gönderinin Balıkesir Altınoluk şubesinde teslim edildiği bilgisi tarafıma ulaştı. Ancak, bu gönderiyle ilgili hiçbir bilgim yok ve herhangi bir sipariş ya da onay vermedim. Sadece telefonum kullanılarak adım üzerinden bir kargo oluşturulmuş ve teslim alınmış görünüyor.
Kargo takibini incelediğimde, gönderinin bana aitmiş gibi gösterildiğini fark ettim. Bu durumun nasıl gerçekleştiğiyle ilgili hiçbir açıklama alamadım. Ayrıca, Aras Kargo çağrı merkezini defalarca aramama rağmen yalnızca otomatik yanıt alabildim ve bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Herhangi bir ücret ödemedim ve bu tür bir olayla ilk kez karşılaşıyorum.
Aras Kargo’dan, bu gönderinin nasıl ve kim tarafından oluşturulduğunun detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir güvenlik ihlalinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yavuz G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33388309 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
B*** bey çok güzel ilgilendi.
