to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Arnavutköy Şubesinde Kayıp Gönderi Ve Kaba Personel Davranışı
Aras Kargo Arnavutköy şubesiyle yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. N11 satıcısıyım ve müşterime gönderdiğim bir ürün, Aras Kargo ile yaptığım gönderi sırasında kayboldu. Gönderime ait takip numarası 6058902894300’dür. Yaklaşık 15 gündür kargomla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Elimde gönderiye ait takip numarası olmasına rağmen, defalarca Arnavutköy şubesine gitmemize rağmen ne doğru düzgün açıklama yapılıyor ne de yardımcı olunuyor. Sorunumu anlatmaya çalıştığımda ise çalışanların tersleyici, kaba bir üslup kullandığını deneyimliyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Kaybolan kargomla ilgili olarak tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca özellikle Arnavutköy şubesindeki personelin müşterilere karşı daha saygılı, yardımcı ve profesyonel bir üslup kullanması için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuncay Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36273996 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
