to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Araçları Geçiyor Ama Alım Yapmıyor, Şubede Kargolar Bekliyor
Kargonomi üzerinden satış yapan bir kullanıcı olarak Aras Kargo ile uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum bölgedeki Dolum Mahallesi Anadolu Bulvarı No:203 İpragaz Dolum Tesisleri tarafına Aras Kargo araçlarının düzenli olarak geldiğini ve bu güzergâhtan geçtiğini görüyorum. Buna rağmen kargo alımı yapılması gerektiğinde araçlar bölgemize uğramadan geçiyor ve gönderilerimiz alınmıyor.
Kargolarım günlerdir şubede ve bölgemde bekliyor, gönderilerin çıkışının yapılması gerekirken herhangi bir işlem yapılmıyor. Kargonomi üzerinden oluşturduğum gönderilerde uzun süredir ilerleme görünmemesi sebebiyle müşterilerime ürünlerimi zamanında ulaştıramıyor, ticari olarak mağduriyet yaşıyorum ve müşterilerime karşı zor durumda kalıyorum.
Aras Kargo’nun ilgili şubelerine ve yetkililerine ulaşmaya çalışmama rağmen haftalardır sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Özellikle Aras Kargo Avniaker Şubesi ve Aras Kargo İbrahim Cep Şubesi’ne telefonla defalarca ulaşmayı denedim ancak telefonlara cevap verilmiyor ve kargolarımın neden bekletildiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmıyor.
Araçların bölgemizin güzergâhından geçmesine rağmen kargo alımı için uğramaması, şubede bulunan kargolarımın da işleme alınmaması sebebiyle gönderilerim gecikiyor, iş süreçlerim aksıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Aras Kargo yetkililerinden bu durumun neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, bölgemden düzenli şekilde kargo alımı sağlanmasını, şubede ve bölgemde günlerdir bekleyen tüm gönderilerimin acilen alınarak işleme konulmasını ve yaşanan gecikmelerin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Kubilay G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36800873 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Kargolarımı Haftalarca Almaya Gelmedi Kargolarım haftalarca İpragaz Dolum Tesisleri’nde alım yapılması için bekledi. Ancak bu süre boyunca Aras Kargo tarafından kargolarımı almaya gelen olmadı. Aras Kargo araçlarının bu bölgeden geçmesine rağmen kargo alımı için uğramaması nedeniyle gönderilerim günlerce, hatta haftalarca bekledi. Kargonomi üzerinden satış yaptığım için bu durum hem beni hem de müşterilerimi mağdur etti. İlgili şubelere ulaşmaya çalışmama rağmen iletişim konusunda da sorun yaşadım. Kargolarımın neden alınmadığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı. Aras Kargo yetkililerinden bu durumun incelenmesini, kargolarımın neden haftalarca alınmadığının açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eklerde, kargoların beklediğini gösteren Kargonomi ekran görüntüleri ve ilgili belgeler bulunmaktadır.
