Aras Kargo Antalya Varsak Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Personel

7 Mayıs günü internet üzerinden 4.300 TL ödeyerek bir adet oyuncu koltuğu satın aldım ve kargom Aras Kargo Antalya Varsak şubesine 8 Mayıs’ta ulaştı. Ancak bugün 12 Mayıs olmasına rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi.

Süreç boyunca sürekli olarak yanlış ve çelişkili bilgilendirme ile oyalandım. Varsak şubesini aradığımda kargonun şubede olduğu söyleniyor, şubeye gittiğimde ise transfer merkezinde olduğu ve oradan teslim alamayacağım belirtiliyor. Sistem üzerinde “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen kargo gelmiyor, telefonla ulaştığımda ise bu kez dağıtıma hiç çıkmadığı, Varsak şubesinde olduğu söyleniyor. Defalarca kez aynı döngüyle karşı karşıya bırakıldım ve resmen mağdur edildim.

Özellikle şubede bulunan kıvırcık saçlı, gözlüklü, yaşça büyük kadın çalışanın yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Müşterisi olmama rağmen göz teması kurmadan, alaycı ve umursamaz bir üslupla konuşuyor. Bugün şubeye gittiğimde, “Yarın da ulaşmazsa transfer merkezinden teslim alırsınız” dedi. Kendisine dün transfer merkezinden teslim alamayacağımın söylendiğini hatırlattığımda ise “Dün öyleydi, bugün böyle” şeklinde cevap verdi. Ayrıca kargomun ne zaman teslim edileceğini öğrenmek için birini aradığında, telefondaki kişiye ismimi vererek kargomla ilgili konuştu, ardından karşı tarafın söylediklerine üç kez üst üste “biliyorum, biliyorum, biliyorum” diyerek kahkaha atması son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir davranıştı. Bu tarz dalga geçer gibi, tutarsız ve saygısız bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Bu kargonun acilen tarafıma teslim edilmesini ve Antalya Varsak şubesindeki bu tutum, yanlış yönlendirmeler ve özellikle ilgili personelin davranışı hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.