to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Dokuma Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunu
Antalya Dokuma şubesine bağlı Aras Kargo teslimatlarıyla ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. 21 Nisan 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, yaklaşık 220 TL değerindeki kargom için, evde olduğum halde “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, kargonuzu en yakın esnaf/dolap noktasına bırakacağız, onaylamazsanız şubeden almanız gerekiyor” şeklinde mesaj aldım. Ancak o gün de tüm gün evdeydim ve kapıma hiçbir şekilde gelinmedi, zil dahi çalınmadı.
Aynı şubeyle bu sorunu daha önce de 2 kez yaşadım. Her seferinde evde olmama rağmen bana “evde yoktunuz, kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderiliyor ve kargo adrese getirilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz mağduriyete neden oluyor.
Aras Kargo’nun Antalya Dokuma şubesindeki bu uygulamayı dikkate almasını ve kargolarımın, olması gerektiği gibi, adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı şubede aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum.
Sayın Selma K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35805581 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimle ilgili hiçbir şey yapılmadı, tekrar evime teslim edilmesini talep etmiştim, ama kargomu iade olarak aldığım firmaya göndermişler. Bu firma ile mümkünse hiçbir yer çalışmasın.
Sayın Selma K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanıma teşekkür ederim. Beni arayıp gerekli bilgilendirmeyi yaptı. Dokuma Şubenizle ilgili sorunun en kısa zamanda dikkate alınıp çözülmesi dileğim. İnşallah tekrarının yaşanmaması.
Teşekkür ederim. Müşteri hizmetleri ilgili idi, yardımcı olmaya çalıştılar. Umarım şubeniz deki elemanlar da sizin gibi ilgili alakalı olurlar. Şube elemanlarının iyi hizmet verebilmeleri için sık kontrollerinin yapılmasını ve böyle sorunların yaşanmamasını dilerim.
