Aras Kargo Antalya Şarampol Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunları Ve Çözüm Talebi

Uzun zamandır Aras Kargo Antalya Şarampol Şubesi ile teslimat konusunda sorun yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim kargo gönderileri teslimat günü asla getirilmediği için her defasında keyfi bir şekilde bekletiliyor. Semtim şehrin merkezinde, cadde üzerinde olmasına rağmen telefonla aradığımda çalışanların o gün o semte gitmeyeceği söyleniyor. Şehrin birçok yerine gitmek için zaten buradan geçmeleri gerekirken bu açıklama bana mantıklı gelmiyor.

Son bir ay içinde aynı adrese verdiğim iki Trendyol siparişimde de kargo takip ekranında “yanlış/eksik adres” bahanesiyle ürünlerin iade edileceğine dair açıklamalar gördüm. Oysa adresim uygulamada kayıtlı, sürekli kullandığım bir adres ve tüm diğer kargo firmaları hiçbir sorun yaşamadan aynı adrese siparişleri getiriyor. Aynı üründen iki adet terlik siparişi vermiştim, ilki Trendyol Express ile kargolandı ve hemen teslim edildi, ikincisi ise Aras Kargo ile gönderildiği için yine teslim edilmedi. Yaklaşık 199 TL tutarındaki önceki siparişimde de takip ekranında iade sürecine alınacağı yazmasına rağmen, benim hem firmayı hem Trendyol’u aramam ve şikayetlerim üzerine ürün günler sonra da olsa teslim edildi. Şu anda ise yine aynı üründen verdiğim son siparişim şubede “iade olacak” şeklinde görünmesine rağmen henüz tarafıma teslim edilmedi.

Firmanın ana merkezi ile görüştüğümde adresim tekrar teyit ediliyor ve gerekli işlemlerin yapılacağı söyleniyor ancak buna rağmen her seferinde benzer sorunları yaşamaya devam ediyorum. Ürünlerim nihayetinde teslim edilse bile, teslimat tarihleri sürekli gecikiyor, her seferinde aynı bahaneler tekrarlanıyor ve sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Bu durum alışverişlerimi de etkilediği için özellikle Aras Kargo ile çalışan satıcılardan alışveriş yapmamaya başladım.

Son siparişimdeki ürünümün iade edilmeyip bir an evvel adresime teslim edilmesini ve genel olarak ürünlerimin teslimat günlerinde zamanında ve sorunsuz şekilde getirilmesini talep ediyorum. Antalya Şarampol Şubesi hakkında bu tekrar eden teslimat sorunları nedeniyle inceleme başlatılmasını, merkezi bir konumda, cadde üzerindeki bir adrese defalarca teslimat yapılmamasının, diğer kargo firmalarıyla hiç sorun yaşamazken sadece bu şubede problem çıkmasının açıklanmasını ve bu durumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.