to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Dokuma Şubesinde Tekrarlayan Yanlış Ve Eksik Adres Sorunu
Aras Kargo Antalya Dokuma şubesi kaynaklı olarak Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimin teslimatında tekrar sorun yaşıyorum. 17.06.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılan 6447834918887 takip numaralı kargom o gün adresime teslim edilmedi. 19.06.2026 tarihinde kargomun durumunu kontrol ettiğimde ise sistemde “yanlış/eksik adres” olarak kayıt açıldığını gördüm. Oysa Trendyol satıcısının oluşturduğu faturada adresim tam ve eksiksiz yer alıyor, dolayısıyla Aras Kargo’ya iletilen adresimin de doğru olduğunu biliyorum.
Bu problemi son 6 ay içinde aynı şube ile üçüncü kez yaşıyorum ve başka hiçbir kargo firmasında adresimle ilgili benzer bir sorunla karşılaşmadım. Konuyu Aras Kargo’ya telefonla iletmeye çalıştığımda da teslimat şubesi yerine farklı bir şubeye bağlandım. Görüştüğüm şube, kargomun bulunduğu Antalya Dokuma teslimat şubesinin telefonunun olmadığını, sadece fiziksel olarak şubeye gitmem gerektiğini söyledi.
Hem kargomun gecikmeden, doğru adresime teslim edilmesini hem de aynı şube ile defalarca tekrarlanan bu adres sorununun incelenerek gerekli düzeltme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Alperen T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36301914 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
