to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ankara Siteler Şubesi Sahte Barkod Ve Takip Numarasıyla Mağdur Ediyor
27.01.2025 tarihinde Ankara’dan oto yedek parça satın aldım. Ürünü gönderen kişi, kargoyu Aras Kargo Ankara Siteler Şubesi’nden gönderdiğini, bana da hem barkodun fotoğrafını hem de kargo takip numarasını iletti. Ancak sisteme girdiğimde gönderi “kargo bulunamadı” şeklinde görünüyor ve verilen barkod ile takip numarasının karşılığı çıkmıyor.
Aynı kişiden, yine Aras Kargo Siteler Şubesi üzerinden daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. O zaman da verilen kod ve barkod görseli sistemde karşılıksız görünüyordu; yaklaşık 10 gün sonra ürün elime ulaşmıştı. Şu an yaşadığım sorun ise 8 gündür devam ediyor, kargomun nerede olduğu hâlâ belli değil.
Aras Kargo Ankara Siteler Şubesi’ni en az 10 kez aramama rağmen telefonlarıma kesinlikle cevap verilmedi, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Şubenin paylaştığı barkod ve takip numarasının sistemde karşılığı olmaması beni ciddi anlamda tedirgin etmekte ve mağdur etmektedir.
Aras Kargo’dan, Ankara Siteler Şubesi’nin bu konuyu ivedilikle araştırarak kargomu bulmasını, gerçek durumu net ve yazılı/şeffaf bir şekilde açıklamasını ve bu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde sahte barkod ve geçersiz takip numarası ile beni oyaladıkları için Aras Kargo firması ve ilgili şube hakkında suç duyurusunda bulunacağımı bildirmek isterim.
Sayın Ahmet Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35082758 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün firmanız dan aradılar Böyle bir kargonuz var Takibe aldık dönüş yapacağız dediler bir daha arayan olmadı 2 haftadır bir kargoyu bulamıyorlarsa Aras Kargo nun taşımacılık işini bırakması daha hayırlı olur bence. Tarafıma yapılacak geri dönüşe göre firmanız ile ilgili hukuki işlemleri başlatacağım. Sorumlusu şube çalışanı veya şube her kimse. Benim sorunumu çözün lütfen.
Aras Kargo'dan aradılar ürünü teslim aldım ama 400 TL kargo ücreti alındığını söyledim. Beni arayan bayan temsilci Bu kargo ücreti değil Ürün için ücret alınmış dedi. Ürün Aras kargoda kayboldu ücretini satıcıya biz ödedik Para alınmaması gerekliydi dedi. Takibe alıyoruz 400 TL para iadesi yapılır dedi. Bir dahada arayan olmadı. Hem kargoyu kayıp ettiler. Hem de ürün için 400 TL aldılar. Memlekette işini adam gibi yapan kimse kalmamış Herkes para için her türlü kötülüğü yapıyor.
