Aras Kargo Ankara Gölbaşı Mogan Şubesinde Teslim Edilemeyen Kargo Ve Mağduriyet

Aras Kargo Ankara Gölbaşı Mogan şubesine gelen ve takip numarası 6442785260824 olan kargom 8 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada iki gündür dağıtımda görünüyor, gün içinde “tarafınıza dağıtıma çıktı, 2 saate getiriyoruz” şeklinde mesaj geliyor, akşam olunca ise “teslim edilemedi” olarak güncelleniyor. Şubeden teslim almak istediğimde de sistemde dağıtımda göründüğü için veremeyeceklerini söylüyorlar, fakat dağıtıma çıkan kargo da bana hiç gelmiyor.

Kargonun içinde çocuğumun kreşinde yapılacak Babalar Günü etkinliği için alınmış tek renk bir t-shirt bulunuyor. Kreşte bu tişörte göre etkinlik hazırlığı yapılacağı için bugün okula teslim etmem gerekiyordu. Bu gecikme yüzünden etkinlik yapılamayacak ve çocuğum etkinliğe katılamayacak duruma geldi.

Aras Kargo’yu ve özellikle Ankara Gölbaşı Mogan şubesini defalarca aramama rağmen şubeye ulaşamıyor, net bir bilgi alamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise sadece “şubede, teslimatta beklemede, gelir” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve özellikle Ankara Gölbaşı Mogan şubesinin bu ihmalkâr tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.