to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ankara Gölbaşı Mogan Şubesinde Teslim Edilemeyen Kargo Ve Mağduriyet
Aras Kargo Ankara Gölbaşı Mogan şubesine gelen ve takip numarası 6442785260824 olan kargom 8 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada iki gündür dağıtımda görünüyor, gün içinde “tarafınıza dağıtıma çıktı, 2 saate getiriyoruz” şeklinde mesaj geliyor, akşam olunca ise “teslim edilemedi” olarak güncelleniyor. Şubeden teslim almak istediğimde de sistemde dağıtımda göründüğü için veremeyeceklerini söylüyorlar, fakat dağıtıma çıkan kargo da bana hiç gelmiyor.
Kargonun içinde çocuğumun kreşinde yapılacak Babalar Günü etkinliği için alınmış tek renk bir t-shirt bulunuyor. Kreşte bu tişörte göre etkinlik hazırlığı yapılacağı için bugün okula teslim etmem gerekiyordu. Bu gecikme yüzünden etkinlik yapılamayacak ve çocuğum etkinliğe katılamayacak duruma geldi.
Aras Kargo’yu ve özellikle Ankara Gölbaşı Mogan şubesini defalarca aramama rağmen şubeye ulaşamıyor, net bir bilgi alamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise sadece “şubede, teslimatta beklemede, gelir” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve özellikle Ankara Gölbaşı Mogan şubesinin bu ihmalkâr tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36217749 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo müdürlüğü tarafından aynı gün akşam 5 gibi arandım şikayetim dinlendi en kısa sürede çözüm sunulacak denildi fakat o gün benim için son gündü zaten çocuğumla geze geze aradım buldum ürünün yenisini aldım. Aynı gün akşamüstü kargoyu teslim ettiler gelen ürün de hayal kırıklığı idi lekeli kalitesiz bir ürün gönderilmiş işini düzgün yapmayan birtek Aras değilmiş o nedenle iade ettim.
