to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ankara Göksu Şubesinde Kargo Teslim Edilememe Ve Yanıltıcı Dağıtım Bildirimi
Aras Kargo ile gönderilen 6472499510098 takip numaralı kargom iki gündür sürekli “dağıtımda” görünüyor, gün içinde defalarca dağıtıma çıktığına dair SMS alıyorum ancak kargo bir türlü teslim edilmiyor. Günün sonunda ise “yerinizde bulamadık” şeklinde mesaj gönderiliyor. Ankara Göksu şubesi bunu üçüncü kez yapıyor.
Her seferinde dağıtıma çıktığı yönünde mesaj geldiği için bütün gün bir yere ayrılamıyorum, iş ve özel planlarımı iptal etmek zorunda kalıyorum fakat buna rağmen kargom teslim edilmiyor. Adreste olmama rağmen “yerinizde bulamadık” denilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor.
Aras Kargo Ankara Göksu şubesinin bu yanlış ve oyalayıcı teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu firma ile gönderilen kargoları kabul etmeyi tekrar ciddi şekilde düşünmek zorunda kaldığımı özellikle belirtmek isterim.
Sayın İlker A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36721787 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel merkezden arayarak, kargomun tarafıma teslim edilmesine katkı sunan Mehtap Hanıma teşekkürlerimi sunarım.
