Aras Kargo Aldığım Televizyonu Kata Çıkarmıyor

Trendyol Teknosa üzerinden 65 inc bir adet TV sipariş verdim. Aras Kargo tarafından evde misiniz diye arandım, evde insan olduğunu söyledim. Kutunun büyük olduğunu kata çıkarılamayacağını bina kapısında teslim edileceği söylendi. Evdekilerin TV yi yukarıya çıkaracak güçte olmadığının akşamüstü getirilerse alabileceğimi söyledim. Getiremeyeceklerini şubeden almamı 3 gün içinde almazsam iade olacağını söylediler. Teknosa'ya sorduğumda kata teslim olarak gönderdiklerini, Samsung firmasınında ambalaj ağırlığının 28.3 kg yazdığını ve Aras Kargo internet adresinde 30 kg ya kata teslim edilir diye ifade olduğunu gördüğümde TV nin kata teslim edilmesi görüşündeyim. İade için Aras Kargo tarafından gönderilen mesajda ve kargo takip bilgilerinde evde olmadığım ve yanlış adres gibi ifadeler mevcut. Sürekli evde bulunmaktayız. Ve TV yi kampanyadan almıştım Aras Kargo'nun ve Teknosa firmasının işini yapmamasından dolayı TV yi tekrar alsam 4 bin civarı zarardayım. Kargo takip bilgilerinin düzeltilmesi talep ediyorum.