to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Alba Şubesi'nden Teslimat Ve İletişim Sorunu
Aras Kargo Bayrampaşa Alba Şubesi, 12.12.2025 tarihinde teslim etmesi gereken kargomu hâlâ teslim etmemektedir. Defalarca genel merkezi ve Alba şubesini aramama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır. Sisteme, her seferinde hiç gelmedikleri halde yalan beyanda bulunup 'geldik, adreste yoktunuz' ya da 'eksik adres' diye bilgi giriyorlar ve bizim evimizle, adresimizle ilgisi olmayan bir yerin fotoğrafını çekip sisteme yüklüyorlar. Aras Kargo genel merkezi ve özellikle Alba şubesi müşteriye karşı ilgisiz; özellikle Alba şubesinde telefonu açan bir hanımefendi var, kendisi de hiç yardımcı olmuyor. Bugün aradığımda, dağıtımı yapacak kurye arkadaşın bir yanlışlık yaptığını, adresi bulamadığını söylediler. Bugüne kadar bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Diğer kargo firmaları adresimizi çok rahat bir şekilde bulup teslimat yapabiliyorken, bu kargo ve kuryenin neden teslimat yapmadığını öğrenmek istiyorum. Kargonun dağıtıma çıktığına dair ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de 12 Aralık'tan beri her gün istisnasız arayıp kargomun teslim edilmesi için hem genel merkezle hem de şubeyle görüşmeme rağmen herhangi bir sonuç alabildim.
Sayın Merve Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34566976 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün yine aynı şekilde şikayet oluşturduğum halde kargo firmasından gelen bildirim bu şikayet oluşturduğum halde hala dalga geçer gibi gönderdiğiniz bildirim geri cevap bu şeki siz kargo şirketi olarak profesyonelden uzak ve üzerine yalan söyleyen insanların mağdur eden bir firmasız gerekli her yeri şikayetimi oluşturacağım elimden geldiği kadar da sizi her yere bu kötü tecrübemi paylaşacağım bilginiz olsun
Aras Kargo Ebru hanıma çok teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim
