to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Akçay Şubesinde Şeffaf Poşetteki Kargo İadesi Reddi
30.10.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Aras Kargo Balıkesir Edremit Akçay Şubesi’ne merdiven iadesi yapmak için gittim. Ürün bana şeffaf poşette teslim edilmişti, ben de aynı şekilde, şeffaf poşette iade etmek istedim. Şubeye gittiğimde görevli önce sistemin kapandığını, artık iade alamayacağını söyledi. Saat henüz beş olmasına rağmen iade ekranının kapandığını belirtti.
Ardından elimdeki kargoya bakıp paketin şeffaf olduğu için bu şekilde iade alamayacağını söyledi ve “yarın da gelsen bunu alamam” şeklinde konuştu. Ben de kendisine bu kargonun bana Aras Kargo tarafından zaten bu şekilde, şeffaf poşette getirildiğini söyledim. Buna rağmen “onu bilemeyiz, biz bu şekilde geri alamıyoruz” cevabını verdiler. Yani hem kargoyu bana bu şekilde teslim ediyorlar, hem de iş iade almaya gelince aynı paketi bahane ederek kabul etmiyorlar.
Şube çalışanının tavrı kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor. Müşteriyi dinlemeyen, çelişkili ve keyfi bahaneler üreten bir yaklaşım sergileniyor. Bu yaşananlardan sonra Aras Kargo’yu tercih etmeme ve özellikle Akçay şubesinin önünden bile geçmeme kararı aldım. Şube hakkındaki bu şikayetimi dikkate almanızı, gerekli incelemenin yapılarak bu şubeye idari işlem uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için personelin uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuncay A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37428661 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
