to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Görevlisinin 20 Kg Koliyi Site Girişine Bırakması Ve Teslimatı Reddetmesi
11.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile Van Tuşba’daki adresime 20 kg’lik kum gönderisi teslim edilmeye geldi. Ancak kargo görevlisi, koliyi dairemin bulunduğu bina girişine getirmek yerine inatla site girişine bıraktı. Site girişi binaya oldukça uzak ve 20 kg’lik bir koliyi tek başına taşımam fiziksel olarak oldukça zor.
Genelde kargo şirketleri 30 kg üzeri gönderilerde kata teslim yapmayabiliyor, ancak en azından bina girişine kadar getiriyor. Buna rağmen ilgili görevli, “20 kilo üzerini yukarı çıkarmıyorum” diyerek koliyi bina girişine dahi getirmeyi reddetti ve tutum olarak da son derece ısrarcı davrandı. Gönderiye ait takip numarası 6350769723061’dir.
Aras Kargo’nun bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili personel hakkında gerekeni yaparak bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesini ve teslimat süreçlerinin şirket politikalarına ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir standarda oturtulmasını talep ediyorum.
Sayın Furkan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35159635 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
