to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ağırlığı Nedeniyle Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Güvenliğe Bırakıldı
Aras Kargo Sefaköy şubesi üzerinden tarafıma gönderilen yaklaşık 8 kg ağırlığındaki hava temizleme cihazı adresime teslim edilmesi gerekirken, kurye tarafından “ağır olduğu” gerekçesiyle evime çıkarılmayarak site güvenliğine bırakılmıştır. Oysa dağıtım sırasında adresimde olduğum teyit edilmesine ve teslimat seçenekleri arasında komşuya bırak gibi alternatifler bulunmasına rağmen, gönderi bana teslim edilmiş gibi işlem yapılmıştır.
Kuryenin açıkça eve bırakamayacağını söylemesi ve gönderinin buna rağmen sistemde bana teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ağır ya da büyük olması gerekçe gösterilerek kapıya teslimden kaçınılmasını ve buna rağmen teslim edilmiş gösterilmesini kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun bu konu ile ilgili olarak gerekli incelemeyi yapmasını, Sefaköy şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Uğur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37072892 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
