Aras Kargo Ağır Kargoyu Kapıya Getirmeyi Reddediyor

Aras Kargo’nun Muğla Seydikemer bölgesindeki teslimat hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün fırın kargom teslim edilecekken, kurye beni telefonla arayarak kargoyu kapıma getirmeyeceğini, kendisinin yukarı çıkarmasının yasak olduğunu, bu yüzden aşağıya inip arabasının yanından almam gerektiğini söyledi. Telefonda açıkça “Ben getiremem, gelip buradan almanız lazım, getirmem yasak” şeklinde konuştu.

Daha önce de yine aynı kurye dün çok daha hafif, yaklaşık 3 kg civarında olan bir kargomu tek eliyle taşıyarak getirmişti, o zaman herhangi bir 30 kg yasağından bahsetmemişti. Bugün ise fırın gibi ağır bir ürünü yine aşağıdan teslim almam istendi. Ben 55 kiloluk bir kadınım ve ağır bir ürünü kendi başıma taşıyarak eve çıkarmak zorunda bırakılıyorum. Kargo ücreti ödüyorsam, gidip kargoyu aracın yanından kendim taşımam beklenmemeli, o zaman online sipariş vermemin de bir anlamı kalmıyor, gider mağazadan kendim alırım.

Bu nedenle, binanın sadece birinci katında oturmama rağmen kargomun kapıma kadar getirilmesini ve bu konuda gerekli uyarıların ilgili kurye ve şube çalışanlarına yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve mağduriyetimin dikkate alınması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.