to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Aras Kargo’nun Şanlıurfa El Ruha şubesine bağlı kurye ile ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Kargom yaklaşık 15 kilo civarındaydı ve 30 kiloyu aşmıyordu. Buna rağmen kurye beni arayarak firmalarının kuralları gereği kargoyu daire kapısına çıkaramayacağını, binanın kapısına inip kendimin teslim almam gerektiğini söyledi.
Telefon görüşmesinde kendisine evde olmadığımı, kargoyu kapıya bırakmasını rica ettim. Kuralları gereği kapıya bırakamayacağını, binanın kapısına birinin inip alması gerektiğini ısrarla belirtti. Bunun üzerine ben de, madem kata çıkaramıyorsunuz, en azından binanın altındaki manava teslim edebileceğini söyledim ve sonunda kargoyu manava teslim ettiler.
Hem ağırlığı 30 kiloyu geçmeyen bir kargo için, hem de benim açık rızamla bırakılabilecek bir adrese teslim yapılabilecekken bu kadar zorluk çıkarılması beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Aras Kargo’nun teslimatla ilgili bu uygulamalarının gözden geçirilmesini, özellikle bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde esneklik sağlanmasını ve benzer bir sorunu bir daha yaşamamak için gerekli bilgilendirme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Aras Kargo aracılığıyla teslim edilmesi gereken kargom bugün çok sorumsuz bir şekilde teslim edildi. Kurye beni arayıp adreste olduğunu söyledi, ben de o sırada evde olmadığımı belirttim. Buna rağmen kapıya getirip teslim etmeye bile tenezzül etmedi, hiçbir şekilde alternatif sormadı, sadece teslima...
25 desi ve yalnızca 1 kilogram olan bir kargo gönderimimde, görevli kurye teslimat sırasında apartman kapısından arayarak üçüncü kata çıkamayacağını, kargonun desisinin büyük olduğunu söyledi. Ancak Aras Kargo’nun resmi politikalarında 30 desi ve 30 kg altındaki gönderilerin kata teslim edilmesi ger...
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom dağıtıma çıktığında, görevliler paketi adrese teslim etmek yerine aşağıya inip almamı istediler. O sırada evde olmadığımı, eşimin de kargoyu taşıyamayacağını belirttim ancak kargoyu apartman kapısına kadar bile tesl...
Aras Kargo El Ruha şubesi, Şanlıurfa'da ürünümü dağıtıma çıkaracağını belirtip sonra getirmedi. Daha sonrasında sistemde tekrar dağıtıma çıkarılacağını söyleyerek yanıltıcı bilgi verdi. Aradığımda ise ürünü kendim almam gerektiğini, dağıtıma çıkarmayacaklarını ifade ettiler. Sorunlu bir firma olarak...
Aras Kargo çalışanı zili bile çalmadan cep telefonuyla arayıp kargomuzu kapıya bırakıp gideceğini söyledi. Neden zile basmadığını sorduk ve özellikle şu anda evde yaşlı birinin olduğunu, inip aşağı kargoyu alamayacağını belirttik. Çalışanınız ise sizin şirket prosedürünüz olan 20 kg üstünü taşıyamay...
Yorumlar