to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ağır Kargonun Mahalle Teslimatını Red Ediyor
Balıkesir Edremit’te Aras Kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Klima ve ünitesinden oluşan, ağır ve taşınması zor bir kargom 6501599366810 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Bugün saat 12.30 civarında arandım ve kargonun adrese teslim edilmeyeceği, şubeye gidip almam gerektiği söylendi.
Görüşmede özellikle adrese teslimat yapılmasını talep ettim, ancak köylere gitmediklerini, buradan almam gerektiğini söylediler. Oysa bulunduğum yer artık köy statüsünde değil, mahalle ve büyükşehir kapsamındayız. Buna rağmen “sadece bilgilendirme için arıyoruz, buradan alacaksınız” denilerek ilgilenilmedi ve yardımcı olunmadı. Kargom hâlâ şubede bekliyor ve ağır olduğu için kendi imkanlarımla almam çok zor.
Aras Kargo’dan, klima ve ünitesinden oluşan bu ağır kargomun adresime teslim edilmesini ve büyükşehir sınırlarındaki mahallelere teslimat yapılmaması uygulamasının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Deniz D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37178025 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
