to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Ödemeli Kargoda 40 TL Fazla Tahsilat Ve İade Talebi
İzmir Karabağlar Aras Kargo şubesinde bugün öğlen saatlerinde alıcı ödemeli bir kargomdan 40 TL fazla tahsilat yapıldı. Ücretin fazla alındığını sonradan fark ettim ve herhangi bir fiş ya da belge de verilmediği için işlemle ilgili resmi bir kayıt alamadım.
Durumu fark eder etmez kargoyu getiren görevliye geri bildirimde bulundum ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ücretle ilgili net ve anlaşılır bilgi alamadığım gibi, iletişim konusunda da sıkıntı yaşadım.
Fazla tahsil edilen 40 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Karabağlar şubesinde benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın zeynep K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36581702 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
