to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Kabul Etmedi Notu Ve Hatalı SMS İle Çelişen Kargo Süreci
27.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, 6343718234835 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarılmasına rağmen bana hiçbir şekilde ulaşılmadan sisteme “alıcı kabul etmedi” notu düşülmüş ve aynı gün iade sürecine alınmıştır. Buna rağmen telefonuma “3 iş günü içinde şubeden alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderilmiştir. Bu iki işlem birbiriyle çelişkili olduğu için mağduriyet yaşamaktayım.
Kocaeli Gebze Plastikçiler Şubesi ile görüştüğümde gönderinin iadesinin oluşturulduğu söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuyla ilgili aranacağım veya şubenin aranması gerektiği ifade edildi ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Kargonun şubede belirtilen süre boyunca bekletilmesi gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine sokulmasını kabul etmiyorum. Konunun incelenmesini, kayıtların kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilerek gönderimin yeniden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35007521 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
