Dreamstar Nova 4K Alıcısının Kanal Karışıklığı, Donma Ve Satış Sonrası Servis İlgisizliği

Dreamstar Nova 4K uydu alıcısını yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri kanal geçişleri son derece yavaş ve problemli, sık sık donmalar yaşanıyor. Yaklaşık 6 aydır bu sorunlar iyice arttı, cihazı kullanmak işkence haline geldi.

Ayrıca kanallar sürekli karışıyor. Fabrika ayarlarına çevirip kendi izleme düzenime göre tek tek kanal sıralaması yapıyorum, aradan en fazla 1 gün geçmeden kanallar tekrar karışmış oluyor, bazı kanallar da kendiliğinden silinmiş oluyor. Her seferinde baştan ayar yapmak zorunda kalıyorum.

Yetkili servisle internet üzerinden WhatsApp hattı aracılığıyla defalarca görüştüm. Ancak sürekli aynı şeyleri söylüyorlar, sorunumla doğrudan ilgili net ve çözüm odaklı bir yanıt alamıyorum. Ne gerçekten ilgilenen biri var ne de sahada ulaşılabilir bir servis hissi veriyorlar.

Artık bu aşamadan sonra değişim olsa bile benim için çok önemli değil, asıl amacım bu şikayetle benden başka kimsenin bu cihazı alırken mağdur olmamasını sağlamak. Satış sonrası hizmetin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olması, vaat edilen servis desteğinin gerçekte karşılığının olmaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin görülmesini ve dikkate alınmasını istiyorum.