to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo İçin Yanıltıcı SMS Ve Hatalı Alıcı Kabul Etmiyor Kaydı
6333239204037 numaralı kargom için tarafıma 09.01.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS gönderildi; ancak kargo hiç Kocaeli’ye ulaşmadı. Buna rağmen sistemde 10.01.2026 tarihi itibarıyla “alıcı kabul etmiyor” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir teslim kaydı oluşturulmuş.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorularıma net bir cevap alamadım ve sürecin neden böyle işlediği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Hem yanlış yönlendiren SMS gönderilmesi hem de fiilen teslimat yapılmadan “alıcı kabul etmiyor” kaydı açılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun acilen Kocaeli şubesine sevk edilerek gerçek duruma uygun şekilde yeniden işlem yapılmasını ve sistemdeki hatalı “alıcı kabul etmiyor” kaydının derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Evin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34825820 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim değerlendirilmedi Aras Kargo kadar kötü bir kargo yok
Alıcı kargoyu kabul etmiyor şikayeti çok var sizde insanları mağdur etmek için ellinizden geleni yapıyorsunuz
