Alanya’da Aras Kargo’nun Gerçeğe Aykırı Teslimat Bildirimi Ve Teslimat Denemesi Yapılmaması

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden verdiğim, içinde tek bir adet yastık kılıfı bulunan siparişim, 6524448614869 takip numarasıyla Antalya ili Alanya ilçesindeki dağıtıma çıkarıldı. Siparişimin 9 Kasım 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Kurye 9 Kasım günü saat 18.00’den sonra bir kez aramış; bu saatte teslimat beklemediğim için o esnada telefona cevap veremediğimden teslimat 10 Kasım’a ertelenmişti.

10 Kasım 2026 tarihinde saat 13.10’da cep telefonuma teslimat kodu mesajı gelmesine rağmen, o gün kurye tarafından ne arandım ne de adresime gelindi. Buna rağmen sistemde “Adresinizde bulunamadınız, 3 iş günü içinde şubeden teslim alabilirsiniz, aksi halde iade edilecektir” şeklinde gerçeğe aykırı bir bildirim oluşturuldu. Yani fiilen hiç teslimat denemesi yapılmadığı halde, teslimat yapılmış gibi gösterilerek adresimde bulunamadığıma dair yanlış bir kayıt girildi. 10 Kasım günü aranmadığımı gösteren telefon arama geçmişi ekran görüntülerim ve Aras Kargo’dan gelen SMS bildirimleri elimde mevcuttur.

Aras Kargo’nun teslimat süreçlerine göre ikinci bir teslimat girişimi yapılması gerekirken, bu girişim neden yapılmamış, neden doğrudan şubeden teslim almam gerektiği söylenmiştir, anlamış değilim. Üstelik Alanya bölgesinde Aras Kargo’nun teslimat hizmetinde bu tür sorumsuzlukların artık sıklaştığını gözlemliyorum. Kurye görevini yerine getirmezken, müşterinin kendi imkanlarıyla şubeye gitmek zorunda bırakılması ve hiç yapılmayan teslimatın sistemde yapılmış gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Teslimat kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, 9 ve özellikle de 10 Kasım 2026 tarihli dağıtım ve arama kayıtlarının kontrol edilmesini, gerçeğe aykırı bildirim oluşturan kurye ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Siparişimin hiçbir ek uğraşa ve gecikmeye maruz kalmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.