to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Kargo Katına Çıkarılmadı Müşteri Kendisi Taşımak Zorunda Kaldı
29.09.2026 tarihinde yola çıkan, 6502563989890 takip numaralı, 15 kilogram ağırlığındaki kargo gönderimi, Aras Kargo Ankara Demetevler şubesi çalışanınız tarafından kata çıkarılmamıştır. Bugün saat 14.00 civarında teslimata gelen kurye, paketlerin arasından yalnızca hafif olan üç paket yaş mamayı daire kapıma kadar getirmiş, asıl kargom olan 15 kg’lik ağır mamayı ise "ağır olduğu için aşağıda bıraktım" diyerek bina girişine terk etmiştir.
Sokaktaki canlar için aldığım bu ağır mamayı, mağdur olarak kendi imkanlarımla bina girişinden yukarı taşımak zorunda kaldım. Hizmet bedelini ödediğimiz bir taşımacılık hizmetinde, personelin "ağır" bahanesiyle kargoyu kata çıkarmayı reddetmesi ve işini bu denli baştan savma, özensiz bir şekilde yapması kabul edilemez bir durumdur.
Bu nedenle, ilgili kuryenin bu tutumunun karşılıksız kalmamasını, personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve sonucuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Şükran G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37188001 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Şükran G., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ediyorum.
