Kuryenin 30 Kg Ağırlık İddiası Nedeniyle Paketler Daireye Çıkarılamadı

17.07.2026 tarihinde 6465416560124 takip numaralı gönderim kapsamında Ankara Keçiören bölgesine teslim edilmesi gereken, 15’er kilogram ağırlığında 2 adet kargom adresime getirildi. Ancak kargo görevlisi, toplam ağırlığın 30 kilogramı aştığını öne sürerek kargoları daireme çıkarmayı reddetti. En azından tek paketi daireme çıkarmasını rica etmeme rağmen bunu da kabul etmedi ve herhangi bir çözüm üretmeden kargoları bina girişinde bıraktı.

Bunun üzerine Ankara Keçiören Aras Kargo şubesini arayarak durumu bildirdim. Bana, “Kuryenin kargoyu daireye çıkarıp çıkarmaması kendi inisiyatifine bağlıdır.” şeklinde bir cevap verildi. Bir kargo görevlisinin görevini yerine getirip getirmemesinin kişisel inisiyatifine bırakıldığı yönündeki bu açıklamanın firmanızın hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olduğunu belirtmek istiyorum.

Hamile olduğumu özellikle ifade etmek isterim; ancak bunun bu olay açısından bir önemi dahi olmamalıdır. Hamile olduğumu ne kurye ne de şube personeline söylemek zorunda değilim. Esas mesele, her biri 15 kilogram olan bu paketlerin teslimat sorumluluğu kapsamındayken kargo görevlisinin görevini yerine getirmemesidir. Bu nedenle kargolarımı komşularımın yardımıyla daireme çıkarmak zorunda kaldım ve gereksiz yere mağdur edildim.

Aras Kargo’dan, bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hem kurye hem de şube personeline gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için teslimat süreçlerinizin açık ve net bir şekilde müşterilere ve çalışanlarınıza bildirilmesini talep ediyorum.