to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Kargo Dağıtıma Çıkarılmadı, Şubeden Almak Zorunda Bırakıldı
Aras Kargo Begonya şubesi ile ilgili bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kargom ağır ve taşınması zor bir paket olmasına rağmen 2. Defa dağıtıma çıkarılmadı. Bugün aranarak 31 Aralık tarihinde adreste bulunamadığım, bu nedenle kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi.
Telefon görüşmesinde, kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı ve iade olacağı bilgisi verildi. Ağır bir kargonun şubeden alınmasının benim için çok zor olmasına rağmen bu konuda yardımcı olunmadı.
Kargomun iadeye gönderilmeden tekrar adrese dağıtıma çıkarılmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Serpil A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34737445 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom su an iadede mi sistemden göremiyorum. Hiçbir çözüm sunulmadı. Kargomun durumu hakkında bilgi istiyorum
Kargom nerede? Daha önce de kargomu kaybetmiştiniz bu 2. Oldu kargomun akıbetini öğrenmek istiyorum.
Müşteri Hizmetlerindeki görevli çok kibardı, şikayet sonucu alınan aksiyonları aktardı. Ama şubeden görüştüğüm kisi için aynı şeyi söyleyemeyeceğim. Benimle kargo ağır mi hafif mi tartışması yaptı, belki ben onu bile taşıyamayacak durumdayım, kimseye saglik sorunumu açıklama mecburiyetinde değilim. Üslup hiç hoş değildi. Artık alışveriş yaparken satıcıya hangi kargo firmasi ile gönderiyorsunuz diye soruyorum Aras ise sipariş vermiyorum. Teşekkürler.
