to read complaints and reviews, or file yours.Adresime Teslim Edilmeyen Kargo Ve Alaycı Telefon Görüşmesi
Aras Kargo’nun Adana Altınkoza şubesine ait 6032343807607 takip numaralı gönderimim bugün adresime ulaşmadı. Gün içinde şubeyi aradığımda telefonu açan R****** Hanım’ın alaycı bir üslup kullanması beni ayrıca rahatsız etti. Bana kargonun dağıtıma çıktığı ve adresime teslim edileceği söylendi.
Buna rağmen sisteme “alıcı evde yoktur, aradık fakat ulaşamadık” şeklinde not düşülmüş. Oysa tüm gün evdeydim ve hiçbir arama almadım. Şubeye uzak olduğum ve bebeğim olduğu için şubeye gitme imkanım da yok. Üstelik içinde kırılacak bir ürün olan far paletim günlerdir “dağıtımda” olarak görünüyor ve bu da endişemi artırıyor.
Ürünümün en geç bugün içinde adresime teslim edilmesini ve özellikle telefon görüşmesinde alaycı bir üslup kullanan personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Sorunuma çözüm üretilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Esranur D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34892384 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yardımcı olmadınız hiçbir şekilde adresime gelmesini istiyorum ısrarla getirmiyorlar tercihli teslimat yapmıştım dün elime ulaşması gerekiyordu hala gelmedi şubeden bekliyor gerekli mercilere şikayette mi bulunalım
Sayın Esranur D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
