to read complaints and reviews, or file yours.Adresime Teslim Edilmesi Gereken Kargo Gözlükçüye Bırakıldı Ve Çözüm Bekliyorum
Trendyol üzerinden 17.02.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo ile gönderildi. 20.02.2026 tarihinde teslimat için arandığımda, kargomun ev adresime getirilmeyeceği, evime yakın bir gözlük dükkanına bırakılacağı ve benim oradan almam gerektiği söylendi. Kurye, “Biz oraya teslim yapmıyoruz, gözlükçüye bırakabiliriz” diyerek eve teslimatı açıkça reddetti.
Bu durumu kabul etmediğim için ürünün gözlükçüye bırakılmasını istemedim ve gönderi şubeye geri gitti. Ardından Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ürünü 3 gün içinde şubeden teslim almazsam iade edileceği bilgisi verildi. Ev adresime teslim edilmesi gereken bir kargonun, haberim ve onayım olmadan farklı bir iş yerine yönlendirilmesi ve üstüne çözüm sunulmaması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ürünün, sistemde kayıtlı olan açık adresime, evime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Adresime teslimatın bir an önce yapılmasını ve bu tür keyfi teslimat yönlendirmelerinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Oğuz K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35246926 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
