Adresimden Alınmayan Paketler Ve Hatalı Sistem Kaydı

11.05.2026 tarihinde İstanbul Yarımburgaz şubesi üzerinden internetten adresten alım talebi oluşturdum, ayrıca aynı gün şubeyi telefonla arayarak da aynı talebi bıraktım. Buna rağmen kargom adresten alınmadı. Aynı kargo için 12’si ve 13’ünde de hem internetten hem de şube üzerinden tekrar adresten alım talebi oluşturmama rağmen hiçbir gün alım gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde “adreste bulunmadığım” şeklinde bir bilgi yer aldığını öğrendim. Oysa hem dün hem bugün tüm gün boyunca adreste iki kişiydik ve hiçbir şekilde ne zil çalındı ne de herhangi bir görevli kapıya geldi. Daha önce de Aras Kargo ile benzer bir sorun yaşamış olmam, bu durumun artık süreklilik kazanmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Trendyol ve Zara’ya ait iade paketlerimin 4 gündür adresimden alınmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleri, konuyu şubeye ileteceklerini söylemesine rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve paketlerim hâlâ bekliyor.

Paketlerimin en kısa sürede adresimden alınmasını ve kayıtlarımda yer alan “adreste yoktu” bilgisinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, ayrıca Yarımburgaz şubesindeki bu ihmalkâr uygulamanın incelenerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.