Aras Kargo Küçüksu Şubesi İade Tesliminde 16 Gün Boyunca Müşteriyi Oyaladı

Aras Kargo Küçüksu Şubesi’nin evden kargo teslim alma konusundaki tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden yaptığım bir alışveriş için 5 Şubat tarihinde evden iade alınması talebi oluşturdum. O günden itibaren hem müşteri hizmetleri hem de Küçüksu şubesi defalarca kez “bugün, yarın geliyoruz” diyerek beni oyaladı; ancak tam 16 gün boyunca hiçbir şekilde adrese gelinmedi.

Sürekli tarih verilip tutulmaması nedeniyle süreç uzadıkça psikolojik olarak ciddi anlamda yıprandım. Her defasında gelecekler diye beklerken kimsenin gelmemesi çok yorucu ve yıpratıcı oldu. En sonunda mecburen kargoyu kendim şubeye götürmek zorunda kaldım ve yaşadığım bu süreçle ilgili herhangi bir özür ya da mahcubiyet de hissettirilmedi.

Dün itibarıyla kargoyu şubeye teslim ettim; umarım bundan sonraki iade süreci sorunsuz ilerler. Bu yaşananların hem benim hem de diğer müşterilerin tekrar yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle Küçüksu şubesinin bu konudaki ihmalkâr tutumunun düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi bir durumda, arama kayıtlarım ve iade taleplerimle birlikte hukuki haklarımı kullanmaktan tereddüt etmeyeceğimi belirtmek isterim.